Mitarbeiter EDV (IT-Helpdesk) (w/m/d)

Das CJD ist eines der größten Bildungs- und Sozialunternehmen in Deutschland. Seine rund 11.000 Mitarbeitenden fördern und begleiten Kinder, Jugendliche und Erwachsene an über 350 Standorten in Kitas, Schulen, Berufsbildungswerken und Lehrbetrieben, in Kliniken, Reha-Einrichtungen, Wohngruppen und Werkstätten.

Der Zentralbereich Digitalisierung & IT (DIT) verantwortet den zentralen IT‑Betrieb des CJD. Der IT‑Helpdesk ist die erste Anlaufstelle für alle IT‑Anfragen der Mitarbeitenden. Der Fokus liegt auf stabilen Services, klaren Prozessen und einer hohen Servicequalität im Tagesbetrieb.

• Annahme und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen
• First‑Level‑Support für Hard‑ und Software
• Benutzer‑ und Berechtigungsverwaltung
• Unterstützung bei Arbeitsplatz‑ und Endgeräteproblemen
• Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
• Eskalation an nachgelagerte Supporteinheiten
• Unterstützung bei IT‑Rollouts
• Pflege von Anwenderdokumentationen
• Mitarbeit bei Standardisierungs‑ und Optimierungsmaßnahmen

• Abgeschlossene IT‑nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk
• Grundkenntnisse in Windows‑Clients und Standardsoftware
• Service‑ und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme
• Wünschenswert ist die Mitgliedschaft in einer christlichen Kirche, die der Arbeitsgemeinschaft Christlicher Kirchen (ACK) Deutschlands angehört

• Attraktive Vergütung nach AVR.DD/CJD EG 7 (3.761,31 €– 3.941,27 € bei Vollzeitanstellung und abhängig von der beruflichen Vorerfahrung)
• Kinderzuschlag (pro Kind 100 € brutto pro Monat bei Vollzeit) und Jahressonderzahlung
• Kontinuierliche Tarifsteigerungen
• 31 Tage Urlaub (bei 5-Tage-Woche), für Heiligabend und Silvester keine Urlaubstage notwendig
• Flexible Arbeitszeit durch Gleitzeit und Arbeitszeitkonto, mit der Möglichkeit ganze Tage abzusetzen
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Sonderrabatte bei über 800 Markenanbietern (Corporate Benefits)
• Flexibles Firmenfitness-Angebot mit Wellhub
• Möglichkeit des Bikeleasings
• Jobticket (Zuschuss zum Deutschlandticket)
• Persönliche Weiterentwicklung durch gezielte Fort- und Weiterbildungen
• Gestalten Sie Veränderungen mit und übernehmen Sie Verantwortung in einem Umfeld, das Engagement und Eigeninitiative schätzt
• Eine Gemeinschaft, deren Werte auf dem christlichen Menschenbild basieren